Última atualização: 02/07/2025
Aqui na Lita, sua experiência é prioridade! 💛
Se por algum motivo você quiser trocar ou devolver um produto, fizemos um passo a passo simples pra te ajudar:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
E o melhor: não precisa justificar se a compra foi feita pela internet.
Para que possamos aceitar o seu pedido de troca ou devolução, o produto precisa:
Estar na embalagem original
Estar sem sinais de uso
Ter todas as etiquetas e acessórios
💡 Importante:
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias
Itens personalizados ou em promoção só podem ser trocados se apresentarem defeito
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (16) 99974-9870.
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Assim que recebermos o produto, faremos a análise e responderemos em até 5 dias úteis.
Acessórios: produção em até 3 dias úteis
Bolsas: produção em até 10 dias úteis
O prazo começa após a confirmação do pagamento. Enviamos seu pedido assim que ele fica prontinho!
Primeira troca: o frete é por conta do cliente
Devoluções por arrependimento: o valor do frete não será reembolsado
A devolução dos valores será feita conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora. O prazo depende da administradora.
Boleto bancário ou Pix: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
Se seu produto apresentar defeito em até 30 dias após o recebimento, entre em contato com a gente.
Vamos analisar e, se confirmado, faremos a troca sem custo — por um item igual ou de mesmo valor.
Estamos aqui para garantir que você fique 100% satisfeita com a sua experiência.
Conte com a Lita! 💕
